Preguntes freqüents

Busca l’esdeveniment que t’interessa, selecciona les entrades i completa la compra de manera segura a través de la plataforma. Les entrades es rebran al teu correu electrònic en format digital.

Sí, comprar a Tuk Tuk és totalment segur. La plataforma utilitza protocols de connexió HTTPS xifrats per protegir les teves dades. A més, les transaccions es processen mitjançant passarel·les de pagament reconegudes com Redsys i la passarel·la segura del BBVA, garantint que el procés de pagament sigui fiable i protegit contra fraus.

Tuk Tuk accepta targetes de crèdit, dèbit i Bizum.

Sí, pots comprar entrades per a diversos esdeveniments en una sola comanda. Només has d'afegir les entrades de cadascun dels esdeveniments a la cistella de la compra. Quan hagis acabat de seleccionar totes les entrades, podràs procedir al pagament per completar la compra de manera ràpida i còmoda.

Les teves entrades estaran disponibles immediatament a la pàgina de confirmació de la teva comanda. Les trobaràs al correu electrònic que rebràs un cop confirmat el pagament, on inclourem un enllaç per descarregar-les directament. A més, si has indicat el teu número de telèfon, també rebràs les entrades per WhatsApp.

Sí, pots imprimir-les si ho prefereixes. No obstant això, et recomanem que evitis imprimir-les i que mostris el codi QR directament des del mòbil el dia de l’esdeveniment. D’aquesta manera, contribuïm a preservar el medi ambient reduint l’ús de paper.

Cada entrada inclou un codi alfanumèric i un codi QR que garanteixen la seva autenticitat i eviten falsificacions.

Si has perdut les teves entrades, no et preocupis! Pots cercar el correu electrònic de confirmació que vas rebre després de completar la compra. Aquest correu inclou un enllaç per descarregar-les de nou. No oblidis revisar també les carpetes de correu brossa i promocions, per si el missatge hi ha anat a parar.

L'organitzador de l'esdeveniment informarà sobre els detalls de la reprogramació a través dels seus canals de comunicació i serà el responsable de gestionar les devolucions en cas de cancel·lació de l'esdeveniment.

Això dependrà de l’esdeveniment. Si durant el procés de compra es demana el nom complet de l'assistent, vol dir que les entrades són nominatives i només podran ser utilitzades per la persona indicada.

Pots contactar amb l’equip de suport mitjançant el formulari del lloc web o enviant un correu electrònic hola@tuktuk.cat