WhatsApp es la aplicación que todo el mundo tiene en el móvil y donde se organizan la mayoría de planes: el grupo de amigos, el de la asociación, el de las familias del colegio. Por eso, cuando organizas un concierto, una obra de teatro o una fiesta, vender entradas por WhatsApp es una de las formas más directas de llegar a tu público.
El problema es que muchas veces se hace a mano: mensajes privados, pagos por Bizum que hay que comprobar uno a uno y una lista en una hoja de cálculo para saber quién ha pagado. En esta guía te explicamos cómo vender entradas por WhatsApp de forma automática con Tuk Tuk, qué recibe exactamente el comprador y algunos consejos para vender más.
Vender entradas por WhatsApp a mano o con una plataforma
Muchas asociaciones y organizadores empiezan vendiendo las entradas por su cuenta: publican el evento en el grupo, la gente responde, paga por Bizum y en la entrada se comprueba el nombre en una lista. Funciona cuando son 30 personas, pero a partir de ahí aparecen los problemas:
- Trabajo manual: tienes que responder cada mensaje, comprobar cada pago y mantener la lista al día.
- Errores: pagos que no cuadran, nombres repetidos o personas que dicen que han pagado y no aparecen en la lista.
- Sin control de aforo: es fácil vender más entradas de las que caben o no saber cuántas quedan.
- Colas en la entrada: buscar nombres en una lista impresa es lento y no evita que alguien se haga pasar por otra persona.
Con una plataforma de venta de entradas sigues usando WhatsApp para llegar a la gente, pero la compra, el pago y el envío de las entradas son automáticos.
Cómo funciona la venta de entradas por WhatsApp con Tuk Tuk
- Crea el evento: define los tipos de entrada, los precios y el aforo. Si es un teatro o un auditorio, también puedes usar el mapa de asientos interactivo para que cada comprador elija su butaca.
- Comparte el enlace por WhatsApp: cada evento tiene su página de compra. Envía el enlace a los grupos, al canal o al estado de WhatsApp, y WhatsApp muestra la vista previa con la imagen y el nombre del evento.
- El comprador paga desde el móvil: al tocar el enlace se abre la página del evento, elige las entradas y paga con tarjeta o Bizum. En el formulario de compra puede indicar su número de teléfono para recibir las entradas por WhatsApp.
- Las entradas llegan a WhatsApp: cuando el pago se confirma, Tuk Tuk envía automáticamente las entradas al número indicado, y también por correo electrónico.
- Validación en la puerta: el día del evento, el comprador enseña la entrada en el móvil y el equipo de acceso escanea el código QR.
Tú no tienes que enviar ningún mensaje ni comprobar ningún pago: las entradas salen de la cuenta oficial de Tuk Tuk en WhatsApp, a través de la API de WhatsApp Business de Meta, no de tu número personal.
Qué recibe el comprador en WhatsApp
Justo después de pagar, el comprador recibe dos tipos de mensaje:
- Confirmación de la compra: un mensaje con su nombre y el número de pedido, para saber que todo ha ido bien.
- Un mensaje para cada entrada: con la imagen de la entrada y el código QR, el nombre del evento, la fecha, la hora y el código de la entrada, y un botón para descargarla en PDF. Si las entradas son nominativas, el mensaje también incluye el nombre del asistente.
Como cada entrada llega en un mensaje separado, quien compra para todo el grupo puede reenviar a cada amigo su entrada, y no hace falta que entren todos juntos.
La entrada también llega por correo electrónico. Si el comprador no ha puesto el teléfono o el número no tiene WhatsApp, tiene las entradas igualmente en el correo.
Por qué enviar las entradas por WhatsApp
- No se pierden: un correo puede acabar en la carpeta de spam o enterrado entre promociones. WhatsApp se lee casi siempre, y la entrada queda en el chat para encontrarla cuando hace falta.
- Accesos más rápidos: el asistente tiene la entrada a mano con un par de toques, sin buscar correos ni imprimir nada. Las colas avanzan más deprisa.
- Menos consultas: la pregunta de "no me ha llegado la entrada" es mucho menos habitual, porque el comprador la recibe al instante en la aplicación que más usa.
- Seguro: cada entrada tiene un código QR único que solo se puede validar una vez. Si alguien reenvía una copia, en la puerta solo entra la primera persona que la enseña. Lo explicamos más a fondo en el artículo sobre por qué los códigos QR son esenciales.
Consejos para vender más entradas por WhatsApp
- Escribe un mensaje completo: nombre del evento, fecha, lugar, precio y el enlace de compra al final. Un mensaje corto y claro se reenvía más que uno largo.
- Usa los grupos de la asociación y los canales: los grupos de socios, de voluntarios o de familias son el primer público. Si tienes un canal de WhatsApp, publica el evento el día que se abre la venta.
- Pide que lo reenvíen: el boca a boca en WhatsApp es muy potente. Un "reenvíalo a quien le pueda interesar" al final del mensaje ayuda.
- Combina WhatsApp con las redes sociales: publica el mismo enlace en Instagram y Facebook. En la guía de redes sociales tienes más ideas para promocionar el evento.
- Envía un recordatorio los últimos días: un mensaje con las entradas que quedan anima a los indecisos. Tienes más estrategias en el artículo sobre cómo aumentar las ventas de última hora.
- No satures los grupos: dos o tres mensajes bien pensados funcionan mejor que uno cada día.
Preguntas frecuentes
¿El comprador tiene que tener WhatsApp para comprar entradas?
No. El teléfono es opcional y las entradas siempre se envían también por correo electrónico. WhatsApp es una forma más cómoda de recibirlas, no un requisito.
¿Cuánto cuesta enviar las entradas por WhatsApp?
No tiene ningún coste adicional: el envío automático por WhatsApp está incluido en los planes BASIC y PROFESSIONAL, dentro de la comisión por entrada. Tienes el detalle de cada plan en el artículo cuánto cuesta vender entradas online.
¿También se envían por WhatsApp las entradas gratuitas?
No, las entradas gratuitas se envían por correo electrónico. Puedes compartir igualmente el enlace de reserva por WhatsApp. Si organizas un evento gratuito, mira cómo gestionar entradas gratuitas con Tuk Tuk.
¿Qué pasa si el comprador reenvía la entrada?
El código QR de cada entrada solo se puede validar una vez. Si circulan copias, solo entra la primera persona que la enseña en la puerta.
Empieza a vender entradas por WhatsApp
Vender entradas por WhatsApp no significa hacerlo a mano. Con Tuk Tuk compartes el enlace allí donde ya está tu público, y la plataforma se encarga del pago, del envío de las entradas y del control de acceso.
Puedes crear tu evento en Tuk Tuk en pocos minutos y empezar a compartirlo hoy mismo.
