WhatsApp és l'aplicació que tothom té al mòbil i on es mouen la majoria de plans: el grup de la colla, el de l'entitat, el de les famílies de l'escola. Per això, quan organitzes un concert, una obra de teatre o una festa, vendre entrades per WhatsApp és una de les maneres més directes d'arribar al teu públic.
El problema és que moltes vegades es fa a mà: missatges privats, pagaments per Bizum que s'han de comprovar un per un i una llista en un full de càlcul per saber qui ha pagat. En aquesta guia t'expliquem com vendre entrades per WhatsApp de manera automàtica amb Tuk Tuk, què rep exactament el comprador i alguns consells per vendre'n més.
Vendre entrades per WhatsApp a mà o amb una plataforma
Moltes entitats i organitzadors comencen venent les entrades pel seu compte: publiquen l'esdeveniment al grup, la gent respon, paga per Bizum i a l'entrada es comprova el nom en una llista. Funciona quan són 30 persones, però a partir d'aquí apareixen els problemes:
- Feina manual: has de respondre cada missatge, comprovar cada pagament i mantenir la llista al dia.
- Errors: pagaments que no quadren, noms repetits o persones que diuen que han pagat i no apareixen a la llista.
- Sense control d'aforament: és fàcil vendre més entrades de les que hi caben o no saber quantes en queden.
- Cues a l'entrada: buscar noms en una llista impresa és lent i no evita que algú es faci passar per un altre.
Amb una plataforma de venda d'entrades continues fent servir WhatsApp per arribar a la gent, però la compra, el pagament i l'enviament de les entrades són automàtics.
Com funciona la venda d'entrades per WhatsApp amb Tuk Tuk
- Crea l'esdeveniment: defineix els tipus d'entrada, els preus i l'aforament. Si és un teatre o un auditori, també pots fer servir el mapa de seients interactiu perquè cada comprador triï la seva butaca.
- Comparteix l'enllaç per WhatsApp: cada esdeveniment té la seva pàgina de compra. Envia l'enllaç als grups, al canal o a l'estat de WhatsApp, i WhatsApp en mostra la vista prèvia amb la imatge i el nom de l'esdeveniment.
- El comprador paga des del mòbil: en tocar l'enllaç s'obre la pàgina de l'esdeveniment, tria les entrades i paga amb targeta o Bizum. Al formulari de compra pot indicar el seu número de telèfon per rebre les entrades per WhatsApp.
- Les entrades arriben al WhatsApp: quan el pagament es confirma, Tuk Tuk envia automàticament les entrades al número indicat, i també per correu electrònic.
- Validació a la porta: el dia de l'esdeveniment, el comprador ensenya l'entrada al mòbil i l'equip d'accés escaneja el codi QR.
Tu no has d'enviar cap missatge ni comprovar cap pagament: les entrades surten del compte oficial de Tuk Tuk a WhatsApp, a través de l'API de WhatsApp Business de Meta, no del teu número personal.
Què rep el comprador al WhatsApp
Just després de pagar, el comprador rep dos tipus de missatge:
- Confirmació de la compra: un missatge amb el seu nom i el número de comanda, per saber que tot ha anat bé.
- Un missatge per a cada entrada: amb la imatge de l'entrada i el codi QR, el nom de l'esdeveniment, la data, l'hora i el codi de l'entrada, i un botó per descarregar-la en PDF. Si les entrades són nominals, el missatge també inclou el nom de l'assistent.
Com que cada entrada arriba en un missatge separat, qui compra per a tota la colla pot reenviar a cada amic la seva entrada, i no cal que entrin tots junts.
L'entrada també arriba per correu electrònic. Si el comprador no ha posat el telèfon o el número no té WhatsApp, té les entrades igualment al correu.
Per què enviar les entrades per WhatsApp
- No es perden: un correu pot acabar a la carpeta de correu brossa o enterrat entre promocions. El WhatsApp es llegeix gairebé sempre, i l'entrada queda al xat per trobar-la quan cal.
- Entrades més ràpides a la porta: l'assistent té l'entrada a mà amb un parell de tocs, sense buscar correus ni imprimir res. Les cues avancen més de pressa.
- Menys consultes: la pregunta de "no m'ha arribat l'entrada" és molt menys habitual, perquè el comprador la rep a l'instant a l'aplicació que més fa servir.
- Segur: cada entrada té un codi QR únic que només es pot validar una vegada. Si algú en reenvia una còpia, a la porta només entra la primera persona que l'ensenya. Ho expliquem més a fons a l'article sobre per què els codis QR són essencials.
Consells per vendre més entrades per WhatsApp
- Escriu un missatge complet: nom de l'esdeveniment, data, lloc, preu i l'enllaç de compra al final. Un missatge curt i clar es reenvia més que un de llarg.
- Fes servir els grups de l'entitat i els canals: els grups de socis, de voluntaris o de famílies són el primer públic. Si tens un canal de WhatsApp, publica-hi l'esdeveniment el dia que s'obre la venda.
- Demana que el reenviïn: el boca-orella a WhatsApp és molt potent. Un "reenvia-ho a qui li pugui interessar" al final del missatge ajuda.
- Combina WhatsApp amb les xarxes socials: publica el mateix enllaç a Instagram i Facebook. A la guia de xarxes socials tens més idees per promocionar l'esdeveniment.
- Envia un recordatori els últims dies: un missatge amb les entrades que queden anima els indecisos. Tens més estratègies a l'article sobre com augmentar les vendes de darrera hora.
- No saturis els grups: dos o tres missatges ben pensats funcionen millor que un cada dia.
Preguntes freqüents
El comprador ha de tenir WhatsApp per comprar entrades?
No. El telèfon és opcional i les entrades sempre s'envien també per correu electrònic. WhatsApp és una manera més còmoda de rebre-les, no un requisit.
Quant costa enviar les entrades per WhatsApp?
No té cap cost addicional: l'enviament automàtic per WhatsApp està inclòs als plans BASIC i PROFESSIONAL, dins de la comissió per entrada. Tens el detall de cada pla a l'article quant costa vendre entrades online.
També s'envien per WhatsApp les entrades gratuïtes?
No, les entrades gratuïtes s'envien per correu electrònic. Pots compartir igualment l'enllaç de reserva per WhatsApp. Si organitzes un esdeveniment gratuït, mira com gestionar entrades gratuïtes amb Tuk Tuk.
Què passa si el comprador reenvia l'entrada?
El codi QR de cada entrada només es pot validar una vegada. Si en circulen còpies, només entra la primera persona que l'ensenya a la porta.
Comença a vendre entrades per WhatsApp
Vendre entrades per WhatsApp no vol dir fer-ho a mà. Amb Tuk Tuk comparteixes l'enllaç allà on ja és el teu públic, i la plataforma s'encarrega del pagament, de l'enviament de les entrades i del control d'accés.
Pots crear el teu esdeveniment a Tuk Tuk en pocs minuts i començar a compartir-lo avui mateix.
